浏览与检索时
- 设备类型、操作系统与浏览器版本，用于确认页面在你的设备上能否正常显示。
- 访问的页面路径、停留时长与来源类别，用于判断哪些资料最常被翻阅。
- 你在筛选器里选过的联赛、赛季、球队与球员条件，用于让下一次检索更快命中。
云体育入口 · 个人信息说明
隐私政策
你在云体育入口查球队资料、看实时比分、订阅赛前前瞻，或者就季票信息发来一封咨询邮件，都会留下一些与你有关的信息。下面把它们的来路、用途、保存时间，以及你可以提出的要求逐项讲清楚。
- 01资料查询
- 02订阅提醒
- 03咨询往来
访问记录、订阅偏好与来信内容，各自对应不同的处理方式
01我们收集哪些信息
信息主要来自三种情形：你翻看资料、你开启一类提醒、你发来一封咨询。三者的范围不同，用途也不一样。
开启提醒时
- 你填写的邮箱地址，这是发送提醒的唯一通道。
- 选择的提醒类别：赛前前瞻、阵容变动或票务说明。
- 订阅时间与最近一次打开提醒的时间，用于判断提醒是否还有必要继续发送。
发来咨询时
- 你的称呼与回信联系方式，方便我们在处理过程中与你确认细节。
- 信件正文，以及其中提到的赛事日期、季票信息诉求或资料疑问。
- 为跟进这件事产生的往来记录，让后续同事接手时不必让你再讲一遍。
未满十八周岁的访问者请在监护人知情的情况下使用提醒与来信功能。若你发现被代填了订阅邮箱，可直接来信要求移除。
02信息用来做什么
每一类信息只服务于它被收集时的那件事，不会顺手挪作别用。
- 回复你的来信。客服邮件通常在 1 个工作日内回复；票务高峰期的回复时间约为 2 个工作日。
- 按你勾选的类别推送提醒。赛前前瞻、阵容变动与票务说明分别发送，你随时可以在邮件底部退订，退订后立即停止该类推送。
- 让检索更顺手。汇总各赛季节点的查询量，调整资料页的入口顺序与筛选默认值，让你少点几次就能找到想要的阵容或比分。
- 推动资料更新。将从各处收到的疑问归到对应条目，交由赛事校订、前瞻编辑或票务说明小组跟进处理。
03保存与安全
不同用途的记录有各自的保存节奏，处理目的完成后即进入清理周期。
咨询往来记录
在问题处理完毕后的一段必要时间内保留，用于跟进与复核，之后按固定周期清理。
订阅记录
保留至你退订，或连续多个赛季未再打开任何提醒邮件为止。
浏览与检索记录
以汇总形式保留较短周期，用于统计各赛季节点的访问分布与体验调整。
可接触记录的人员
编辑团队 26 人分为赛事校订、前瞻编辑与票务说明三个小组，只有与当前事项直接相关的小组可以查看对应记录，授权名单定期复核。
传输过程使用加密通道，账号按岗位分离并分级授权，关键操作保留可追溯的操作日志。任何线上传输都存在被干扰的可能，我们依靠上述措施把风险降到可控范围。
04你可以行使的权利
见到、改掉、删掉、停下，这四种要求都可以直接向我们提。
- 查看。你可以询问我们是否留有与你有关的信息，并索取一份易于理解的说明。
- 更正。称呼、联系方式或订阅类别有出入，可以要求改正。
- 删除。相关记录不再必要时，可以要求删除，我们会同时通知已获得授权的处理人员。
- 撤回。可以随时退订提醒，或要求停止某一类用途。
提出方式：把邮件标题写成“个人信息请求”，正文里说明具体诉求与涉及的时间范围即可。收到后通常在 1 个工作日内回复，涉及票据往来的在票务高峰期约为 2 个工作日。
05如何联系我们
个人信息相关的事宜走客服邮箱最快；票务与赛事问题也可以通过以下渠道找到对应的人。
客服邮箱
kefu@team-data-yun.com.cn
个人信息请求、订阅与退订、资料疑问
服务邮箱
service@team-data-yun.com.cn
票务咨询请注明“季票信息”，赛前前瞻与实时比分相关问题请附具体赛事日期
客服电话
400-7242-1533
工作日接听，票务高峰期线路较忙
地址
天津市滨海新区海河广场云帆路88号
如需寄送书面材料，请先通过客服邮箱取得联系
继续了解站内信息的引用范围，或者先看看别人常问的问题，也可以直接写信给我们。